El Corte Inglés
El Corte Inglés Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
69%
Média das Avaliações
37,7%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Prémios e distinções
Marca do Mês
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

El Corte Inglés - Encomenda nunca recebida

Resolvida
1/10
Débora Filipa de Oliveira Manco
Débora Manco apresentou a reclamação
18 de agosto 2020
Encomendámos um item que aparentemente não estava em stock. Fui informada apenas 3 semanas após efetuar a encomenda de que o item não estaria disponível. Ofereceram um vale de compras em vez do reembolso, o que ainda estamos a tratar.
O serviço é lento e nada recomendável
Data de ocorrência: 18 de agosto 2020
El Corte Inglés
18 de agosto 2020
Estimado Sr/Sra Débora Filipa de Oliveira Manco

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

Serviço de Atenção ao Cliente
Débora Filipa de Oliveira Manco
Débora Manco avaliou a marca
11 de novembro 2020

Verificar acima

Esta reclamação foi considerada resolvida
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