El Corte Inglés - Encomenda on-line

Sou cliente do Elcorteingles há vários anos e sempre achei que a forma como os clientes são tratados é uma das suas grandes mais valias.
Porém, no que à loja online do El Corte Inglês diz respeito, a minha experiência não podia ser pior. No dia 26 de Dezembro de 2019 procedi à compra de um artigo, o qual me seria entregue até ao dia 4 de Janeiro. Não tendo sequer a preparação da encomenda sido feita no dia 4 de Janeiro, entrei em contacto com a linha de apoio, a qual me referiu que estavam com um ligeiro atraso nas encomendas, mas que garantiam que a entrega da mesma aconteceria. Porém, no dia 14 de janeiro recebi um SMS a dizer que a encomenda tinha sido cancelada, uma vez que afirmavam não ter stock para satisfazer a mesma. No entretanto, apesar da má experiência que tinha tido, no dia 2 de Fevereiro fiz a encomenda de outros 2 produtos, os quais me deveriam ter sido entregues até ao dia 8 de Fevereiro. Até ao momento ainda nem a encomenda se encontra preparada, e apesar de os ter contactado telefonicamente, não conseguem dar uma previsão para a entrada da mesma. Toda esta situação é absolutamente lamentável. É lamentável que o Elcorteingles não acautele devidamente os direitos dos seus clientes.