El Corte Inglés
El Corte Inglés Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
69%
Média das Avaliações
37,7%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Prémios e distinções
Marca do Mês
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

El Corte Inglés - Encomenda on-line

Resolvida
Marisa Almeida
Marisa Almeida apresentou a reclamação
9 de julho 2020
Boa tarde
Efectuei uma compra on-line.
Uma coluna Marshall acton II que foi entregue com defeito.
Após enumeras tentativas de contacto ( quer por telefone quer por e-mail) não obtive qualquer resposta.
Péssimo apoio ao cliente.
Data de ocorrência: 9 de julho 2020
El Corte Inglés
9 de julho 2020
Estimado Sr/Sra Marisa Almeida

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

Serviço de Atenção ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.