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El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a
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El Corte Inglés - Encomenda que nunca chega !!!!
Resolvida
Ana Freitas apresentou a reclamação
17 de novembro 2017
NO passado fim de semana (11-12 de Novembro) , aproveitei a promoção do El Corte Ingles no qual reembolsava 50% do valor pago numa compra , tanto nas lojas fisicas como na loja online. Acontece que após a compra e o PAGAMENTO recebo um mail a confirmar a encomenda e p pagamento , adiantando ainda que até dia 17 De novembro a encomenda seria entregue, ora verifica-se que a data já está no seu limite e ainda continuo À espera de uma resposta , saliento ainda que já enviei ,emails , já fiz chamadas e nunca obtive resposta.Estou neste momento sem o DINHEIRO(404euros) , sem ENCOMENDA e sem RESPOSTA.
Data de ocorrência: 17 de novembro 2017
10 de agosto 2019
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, apenas a partir do dia 10-08-2019.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, apenas a partir do dia 10-08-2019.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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