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El Corte Inglés - Entrega de sofá não realizada nem emails respondidos
Resolvida
1/10
Maria F. apresentou a reclamação
18 de maio 2020
Comprei um sofá online dia 17 de Abril de 2020. Recebi um email com os dados do pedido e a seguinte infomração: "Entrega: Antes de 5 de maio de 2020
Enviar-lhe-emos uma mensagem de e-mail ou SMS assim que o seu pedido seja entregue à transportadora". Para além do óbvio desrespeito pela data indicada (a entrega não foi realizada), não recebi qualquer comunicação justificativa nem foi feito qualquer reagendamento. Acresce que, aos meus três emails, não foi dada qualquer resposta.
Enviar-lhe-emos uma mensagem de e-mail ou SMS assim que o seu pedido seja entregue à transportadora". Para além do óbvio desrespeito pela data indicada (a entrega não foi realizada), não recebi qualquer comunicação justificativa nem foi feito qualquer reagendamento. Acresce que, aos meus três emails, não foi dada qualquer resposta.
Data de ocorrência: 18 de maio 2020
18 de maio 2020
Estimado Sr/Sra Maria Faustino
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Maria F. avaliou a marca
4 de janeiro 2021
Péssimo serviço.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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