El Corte Inglés
El Corte Inglés Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
68,8%
Média das Avaliações
36,6%
Taxa de Retenção de Clientes
34,5%
Prémios e distinções
Marca do Mês
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

El Corte Inglés - Mac el corte inglês

Resolvida
10/10
Joana Oliveira
Joana Oliveira apresentou a reclamação
15 de dezembro 2017

Em setembro fiz uma encomenda na marca de cosméticos Mac por 2 bases. Ficaram de me ligar quando o produto chegasse a loja. Ao passar na loja a lojista respondeu sempre de forma antipática, de que se não ligaram é porque não tinha chegado. Dia 15 de Dezembro contactei a marca, o produto continua sem chegar. Atendimento pessimo. Como solução mandaram me ir ao mar shopping ou norte shopping adquirir o produto. Dizendo que não têm culpa de não ter produto em loja. E que nada podiam fazer.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2017
Joana Oliveira
Joana Oliveira avaliou a marca
11 de fevereiro 2019

Reclamação resolvida no dia seguinte

Esta reclamação foi considerada resolvida
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