El Corte Inglés
El Corte Inglés Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
69%
Média das Avaliações
37,7%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Prémios e distinções
Marca do Mês
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

El Corte Inglés - Mala danificada

Resolvida
Sara Marques Costa
Sara Costa apresentou a reclamação
3 de setembro 2019 (editada a 6 de setembro 2019)
Adquiri uma mala Guess pelo site do El Corte Ingles há menos de um ano, a mala tem vindo a descolar-se estando no estado que se encontra nas fotos.
A ref da mala é 11196958
Data de ocorrência: 3 de setembro 2019
El Corte Inglés
3 de setembro 2019
Estimado Sr/Sra Sara Marques Costa

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

Serviço de Atenção ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.