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El Corte Inglés - Mas práticas comerciais
Resolvida
10/10
Diana Silva apresentou a reclamação
5 de junho 2023
No dia 13 de maio comprei umas sandálias da Tommy para o meu filho tamanho 23. Entre tato fui de férias e quando regresso abri a encomenda e vi que as sandálias não servem. O preço foi de €45,45.
Entrei em contacto para trocar uma vez que no site ainda estão disponíveis, qual o meu espanto quando a senhora diz que não troca uma vez que as que estão no site tem uma referência diferente. Conclusão, as sandálias são EXATAMENTE iguais e agora não me deixam trocar um artigo que mudaram a referência e ainda para mais alteraram o valor de referência.
Completamente desiludida com este suporte ao cliente!
Entrei em contacto para trocar uma vez que no site ainda estão disponíveis, qual o meu espanto quando a senhora diz que não troca uma vez que as que estão no site tem uma referência diferente. Conclusão, as sandálias são EXATAMENTE iguais e agora não me deixam trocar um artigo que mudaram a referência e ainda para mais alteraram o valor de referência.
Completamente desiludida com este suporte ao cliente!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de maio 2023
6 de junho 2023
Estimada Cliente,
Acusamos a recepção da sua queixa #93884323, recebida a 05/06/2023.
Informamos que, de momento, a situação se encontra a ser analisada pela equipa responsável que entrará em contacto com a maior brevidade.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
Acusamos a recepção da sua queixa #93884323, recebida a 05/06/2023.
Informamos que, de momento, a situação se encontra a ser analisada pela equipa responsável que entrará em contacto com a maior brevidade.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
Diana Silva avaliou a marca
13 de junho 2023
Resolveram rapido
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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