El Corte Inglés

El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

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Categoria
Centros Comerciais

Sobre

O El Corte Inglés é o primeiro grupo espanhol no sector da distribuição e um dos líderes mundiais de grandes armazéns.

Com mais de 70 anos de experiência, o Grupo tem mantido, desde o início, uma política de serviço ao cliente e um interesse permanente em se adaptar aos gostos e às necessidades de uma sociedade cada vez mais exigente. Nesse sentido, tem desenvolvido uma política de diversificação e criação de novos formatos comerciais.


Telefone: 707 211 711

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar 31
1069-413 Lisboa

E-mail
servico_clientes@elcorteingles.pt

Website
http://www.elcorteingles.pt

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El Corte Inglés - Não cumpre com a entrega de vales de desconto

Resolvida
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Jorge Ribeiro apresentou a reclamação

Efectuei uma compra online, na qual estava associado um desconto promocional de 10% do valor da compra em cartão.
Informaram-me telefonicamente que o "vale" chegaria por email até 3 dias após a compra.
Tal ainda não aconteceu, e já tentei falar com os vossos serviços e ainda não consegui, nem sequer que me contactassem de volta.neste momento a campanha já acabou, e nem sinal do talão, nem sequer me sabem dizer o que aconteceu, e demoram uma eternidade a atender os clientes.
Com a compra propriamente dita correu tudo bem, mas quanto aos 10% em talão, nem vê-los nem resposta, nem nada.

Lamentável, e se não receber o respetivo talão, setir-me-ei, enganado.
Não estava à espera de uma situação destas.
16 Dez2019
El Corte Inglés adicionou uma resposta

Estimado Sr/Sra Jorge Manuel Fonseca Ribeiro

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

Serviço de Atenção ao Cliente

18 Dez2019
Jorge Ribeiro alterou o estado para Resolvida
18 Dez2019
Jorge Ribeiro avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Terão de rever o apoio ao Cliente, nomeadamente com as compras online

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)