El Corte Inglés
El Corte Inglés Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
69%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,1%
Prémios e distinções
Marca do Mês
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

El Corte Inglés - Não entrega de encomendas e apoio ao cliente inexistente

Resolvida
1/10
Ana Jerónimo Lucas
Ana Lucas apresentou a reclamação
23 de abril 2020
Boa tarde!

Após sucessivos contactos, via email e telefone, sem sucesso não consigo obter qualquer informação sobre as encomendas efectuadas no El Corte Inglês online, pagas e com data de entrega marcadas para antes de 16 de abril 2020.

Mc,
Ana
Data de ocorrência: 23 de abril 2020
El Corte Inglés
23 de abril 2020
Estimado Sr/Sra Ana Jerónimo Lucas

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

Serviço de Atenção ao Cliente
El Corte Inglés
23 de abril 2020
Estimado Sr/Sra Ana Jerónimo Lucas

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

Serviço de Atenção ao Cliente
El Corte Inglés
23 de abril 2020
Estimado Sr/Sra Ana Jerónimo Lucas

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

Serviço de Atenção ao Cliente
Ana Jerónimo Lucas
Ana Lucas avaliou a marca
18 de novembro 2020

A empresa não cumpre prazos e o apoio ao cliente é deficitário.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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