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El Corte Inglés - Pagamento parque
Resolvida
Alexandra Reis apresentou a reclamação
6 de abril 2020
Boa noite
Há alguns meses atrás dirigi-me ao El Corte Inglês de Vila Nova de Gaia e estacionei a viatura no parque do El Corte Ingles como costumo sempre fazer.
Após ter efetuado as referidas compras dirigi-me à máquina para validação do ticket de estacionamento e tinha um valor a pagar. Dirigi-me ao apoio ao cliente para fazer o pagamento e questionei o funcionário acerca deste pagamento pois não era habitual ser cobrado qualquer valor pois possuo cartão do El Corte Ingles.
Fui informada pelo mesmo que nada teria a pagar e que o ticket já estava validado e poderia sair do parque.
Algum tempo depois recebi cartas, telefonemas e até mensagens com referencia multibanco para proceder a esse pagamento que segundo o funcionário que me tinha atendido não teria de efetuar pois o mesmo tinha validado o ticket. Mais estranho ainda é que o valor que enviaram por sms, é muito superior ao valor inicial do referido estacionamento.
Agradeço pois verifiquem a situação com o funcionário que procedeu à validação do ticket e cancelem o envio de cartas, telefonemas e sms a solicitarem pagamentos que não tenho de efetuar.
Com os melhores cumprimentos.
Alexandra Reis
Há alguns meses atrás dirigi-me ao El Corte Inglês de Vila Nova de Gaia e estacionei a viatura no parque do El Corte Ingles como costumo sempre fazer.
Após ter efetuado as referidas compras dirigi-me à máquina para validação do ticket de estacionamento e tinha um valor a pagar. Dirigi-me ao apoio ao cliente para fazer o pagamento e questionei o funcionário acerca deste pagamento pois não era habitual ser cobrado qualquer valor pois possuo cartão do El Corte Ingles.
Fui informada pelo mesmo que nada teria a pagar e que o ticket já estava validado e poderia sair do parque.
Algum tempo depois recebi cartas, telefonemas e até mensagens com referencia multibanco para proceder a esse pagamento que segundo o funcionário que me tinha atendido não teria de efetuar pois o mesmo tinha validado o ticket. Mais estranho ainda é que o valor que enviaram por sms, é muito superior ao valor inicial do referido estacionamento.
Agradeço pois verifiquem a situação com o funcionário que procedeu à validação do ticket e cancelem o envio de cartas, telefonemas e sms a solicitarem pagamentos que não tenho de efetuar.
Com os melhores cumprimentos.
Alexandra Reis
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
6 de abril 2020
Estimado Sr/Sra Alexandra Reis
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
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