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El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a
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El Corte Inglés - Prazo de entrega 2 meses
Resolvida
1/10
André Lopes apresentou a reclamação
29 de julho 2020
Fiz uma compra online de um SmartPhone no dia 19 de Junho, o qual o prazo inicial de entrega era 21 de Julho, passado o prazo inicial ter passado e não tendo recebido nem o smartphone nem um aviso, fui verificar a encomenda e fiquei a saber que tinham alterado o prazo de entrega para 30 de Agosto sem avisarem ninguém. Entrei em contacto com o apoio ao cliente (20 minutos de espera ao telefone) e o tempo de reembolso do valor do smartphone são entre 18 a 20 dias úteis (2 meses).
Não fazia ideia que o Elcorte ingles tinha um atendimento tão vergonhoso.
Não fazia ideia que o Elcorte ingles tinha um atendimento tão vergonhoso.
Data de ocorrência: 29 de julho 2020
29 de julho 2020
Estimado Sr/Sra André Lopes
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
André Lopes avaliou a marca
8 de agosto 2020
Não levaram os 2 meses a devolver o valor do telemóvel, foi cerca de 8 dias úteis. Mas não volto a fazer compras online no El Corte Ingles.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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