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El Corte Inglés - Reclamação compra online / entrega
Resolvida
1/10
Ricardo Reis apresentou a reclamação
9 de abril 2020
Venho por este meio mostrar a minha total insatisfação com o vosso serviço. Fiz uma compra online no dia 29/03/2020. A indicação
era que a entrega seria feita até ao dia 4. Tal não aconteceu. A entrega apenas foi feita no dia 9/04 e parcial (ou seja, de dois produtos
enviados apenas foi entregue 1). No dia 9 liguei para o vosso apoio ao cliente e após dezenas de tentativas a única coisa que a vossa
colaboradora me soube dizer é que tinha anotado a situação e que iriam averiguar o motivo porque apenas 1 dos produtos foi
entregue. A colaboradora foi a sra. Sónia Cardoso, que se mostrou incompetente na resolução de um problema originado por vocês e
pela transportadora com quem trabalham. É vergonhosa a vossa qualidade de serviço e de atendimento ao cliente. Entretanto, por
uma falha vossa paguei dois artigos e apenas me foi entregue 1. Aguardo o vosso contacto.
era que a entrega seria feita até ao dia 4. Tal não aconteceu. A entrega apenas foi feita no dia 9/04 e parcial (ou seja, de dois produtos
enviados apenas foi entregue 1). No dia 9 liguei para o vosso apoio ao cliente e após dezenas de tentativas a única coisa que a vossa
colaboradora me soube dizer é que tinha anotado a situação e que iriam averiguar o motivo porque apenas 1 dos produtos foi
entregue. A colaboradora foi a sra. Sónia Cardoso, que se mostrou incompetente na resolução de um problema originado por vocês e
pela transportadora com quem trabalham. É vergonhosa a vossa qualidade de serviço e de atendimento ao cliente. Entretanto, por
uma falha vossa paguei dois artigos e apenas me foi entregue 1. Aguardo o vosso contacto.
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
9 de abril 2020
Estimado Sr/Sra Ricardo Reis
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.
Serviço de Atenção ao Cliente
Ricardo Reis avaliou a marca
16 de abril 2020
Péssimo serviço
Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
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