Entrei em contacto com a Transportadora MRW de Coimbra em relação à guia de transporte numero 075002179232 de 17-11-2020, sobre a encomenda 2030829005128 de 03-11-2020, compra feita no El Corte Inglês, a recolha foi feita para devolução da encomenda e ser reembolsada, já enviei vários emails ao El Corte Inglês que diz não fazer o reembolso porque a encomenda não chegou ao destino.Tirei fotos da caixa e do artigo em questão a pedido do El Corte Inglês para comprovar que estava tudo em condições para ser devolvido e afinal não serviu para nada. Agora gostaria de saber quem é o responsável por tal situação, o El Corte Inglês não faz o reembolso porque diz que a encomenda não chegou e a transportadora diz que a encomenda foi entregue no dia 18/11/2020 ás 18:45H conforme rastreamento. Como fico? Passam de uns para os outros e eu como cliente fiquei sem o artigo que comprei e sem o dinheiro? Afinal neste caso o cliente nem sempre tem razão!!!!!!!!
Solicito que esta questão seja resolvida muito em breve e a meu favor, não posso ficar lesada.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2021
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