El Corte Inglés - Reembolso

No passado dia 11 efetuei uma compra de brinquedos online, na campanha de 50%. A informação recebida era de que os produtos estaria disponível a partir do dia 12. Desloquei-me ao el corte ingles de Gaia para fazer o levantamento, onde fui informada que não tinham o produto disponível e que aguardasse contacto. A transferência bancária efetuou-se no dia 13. No dia 14 fui contactada telefonicamnete tendo-me sido dito que a compra não seria satisfeita visto não terem o produto disponível. Após vários contactos (telefone, email) solicitei reembolso do valor cobrado(424,94). Novamente disseram para aguardar contacto email, para confirmação de dados bancários. Novos contactos foram efetuados (com muita dificuldade de atendimento), a questionar o atraso desse contacto. Nada me adiantaram a não ser para aguardar. Hoje, dia 20/11 ás 22h15 ainda aguardo contacto para me devolverem a referida quantia, Uma semana após a compra estou sem os produtos, sem 424,94 euros, para não referir a quantia de mais de 10 euros gastos em chamadas, a aguardar contacto de um departamento que não é possível contactar, a não ser pela linha de apoio ao cliente. Todos estes contactos e informações podem ser comprovados pelas chamadas que são gravadas e confirmadas também leituras dos emails enviados.