El Corte Inglés
El Corte Inglés Marca do Mês
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
69%
Média das Avaliações
37,7%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Prémios e distinções
Marca do Mês
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

El Corte Inglés - Reembolso

Sem resolução
Ruben Monteiro
Ruben Monteiro apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021
Venho fazer reclamação devido a encomenda que fiz, devido a demora de chegada enviei mensagem a questionar o porquê da demora, disseram que tinham routura de stocj e perguntaram se queria proceder ao reembolso oh esperar. Pedi reembolso. Devido a demora do reembolso voltei a mandar mensagem a dizer que ainda não tinha recebido qualquer reembolso. Responderam me que tinham feito o reembolso dia 7 de Fevereiro. Disse que não tinha recebido. A partir daí já lhes enviei cerca de mais 3 mensagens sem resposta. Não tenho resposta da parte deles nem reembolso
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
El Corte Inglés
17 de fevereiro 2021
Estimado Sr/Sra Ruben Monteiro

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

Serviço de Atenção ao Cliente
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