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El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a
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Avenida António Augusto de Aguiar 31
1069-413 Lisboa - servico_clientes@elcorteingles.pt
El Corte Inglés - Troca negada
Resolvida
Maria Pinto apresentou a reclamação
29 de janeiro 2023
Efetuei uma compra na loja outlet do Hubbo no dia 12 de janeiro passado. Dado n\ao viver em Lisboa e ter oferecido o produto comprado para o meu filho, somente hoje dia 29 foi possivel dirigir mo-nos à loja para efetuar a troca.
Foi negada essa possibilidade dado terem passado 2 ( dois ) dias do prazo!
Sou cliente do CI há muitos anos e nunca me passaria pela cabeça que uma empresa de referencia como a vossa fosse tao inflexivel no que se refere aos prazos de trocas.
Mais! Ficaram com o talao de compra alegando que o mesmo ficava bloqueado! Por alma de que Santo? O talao de compra é meu e referente a um produto que eu comprei e paguei.
Meu cartao Corte I
Agradeço resposta ou justificaçao coerente para saber se tenho de subir o nivel do meu descontentamento e reclamar atraves doutras vias.
Foi negada essa possibilidade dado terem passado 2 ( dois ) dias do prazo!
Sou cliente do CI há muitos anos e nunca me passaria pela cabeça que uma empresa de referencia como a vossa fosse tao inflexivel no que se refere aos prazos de trocas.
Mais! Ficaram com o talao de compra alegando que o mesmo ficava bloqueado! Por alma de que Santo? O talao de compra é meu e referente a um produto que eu comprei e paguei.
Meu cartao Corte I
Agradeço resposta ou justificaçao coerente para saber se tenho de subir o nivel do meu descontentamento e reclamar atraves doutras vias.
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2023
30 de janeiro 2023
Estimada Cliente,
Acusamos a recepção da sua queixa #87902923, recebida a 29/01/2023.
Informamos que, de momento, a situação se encontra a ser analisada pela equipa responsável que entrará em contacto com a maior brevidade.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
Acusamos a recepção da sua queixa #87902923, recebida a 29/01/2023.
Informamos que, de momento, a situação se encontra a ser analisada pela equipa responsável que entrará em contacto com a maior brevidade.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
31 de janeiro 2023
Estimada Cliente,
Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida, considerando o contacto realizado pela respetiva loja, dia 31/01/2023.
Agradecemos o seu testemunho, esperando ir cada vez mais ao encontro das expectativas dos nossos clientes.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida, considerando o contacto realizado pela respetiva loja, dia 31/01/2023.
Agradecemos o seu testemunho, esperando ir cada vez mais ao encontro das expectativas dos nossos clientes.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através dos nossos contactos, disponíveis em https://www.elcorteingles.pt/info/contacto/.
Com os melhores cumprimentos,
El Corte Inglés
Comentários
Reclamações semelhantes
Aproveito o Canal da Queixa, desta vez para fazer um elogio à maneira competente, compreensiva e rapida com que resolveram o meu "problema".
Quero ainda realçar a simpatia, eficiencia e competencia da Sandra Cardoso, que teve a amabilidade de me contactar telefonicamente.
Assim se fazem as grandes empresas
Meus agradecimentos
Maria Isabel Pinto
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