Elcadi - Encomenda em atraso e respostas insuficientes

Venho por este meio expressar o meu descontentamento com o serviço Elcadi Online e consequente tratamento de encomenda.
Efetuei uma compra online a
7/Nov/14 no próprio site, liquidei o valor da mesma por MB no dia 11/Nov/14, tendo obtido de imediato um comprovativo de pagamento.
Tanto no momento da encomenda, como após o pagamento do produto em causa - BANHEIRA VISION PARA AVES, não tinham disponível na loja , nem em stock no site (este último, não tinha nenhuma informação adequada).
Contudo, até hoje (10/Dez/14), ligo do meu telemóvel e adiam respostas insuficientes, mando email´s no qual não respondam.
Espero que a situação fique resolvida o mais rapidamente possível.
Obrigado

Venho por este meio informar que, recebi na minha conta bancária, depois de várias tentativas, o valor pretendido á reclamação nº 1434414, entidade Elcadi, no dia 10 de Dezembro de 2014.
Obrigado pela vossa atenção!