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Electrolux - Arca congeladora com defeito: corrosão interna

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Cristina Gomes apresentou a reclamação

Bom dia,
no seguimento da minha reclamação ao representante da marca da minha arca congeladora, informo que para além da arca não estar em contacto direto com o chão, não tenho mais nenhum equipamento com corrosão, pois não tenho humidade em casa. A arca que comprei veio com defeito, tem corrosão interna conforme já o técnico pode constatar. No entanto a Electrolux apenas quer substituir a porta da arca, deixando a restante arca com ferrugem. Deverão trocar o equipamento completo pois como mencionaram no email que me enviaram só trocam o artigo caso seja inviável a reparação e passo a citar:
"Boa tarde Exma. Senhora Cristina Gomes,
Recepcionamos o seu e-mail que mereceu a n/ melhor atenção.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado, obtivemos a informação que após apreciação do técnico será efetuada a substituição da porta.
Relativamente à troca do aparelho só poderemos cogitar a sua possibilidade caso a reparação do aparelho seja inviável.
Melhores Cumprimentos,
+Consumer Care Portugal
Electrolux,Lda Tel.: +351 21 440 39 00 Fax.: + 351 21 440 39 96"
Cristina Gomes está a aguardar resposta da marca

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