Performance da Marca
57.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
81,8%
Tempo Médio de Resposta
19,5%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Electrolux Lda.

Electrolux - Avaria

Sem resolução
Helena Flora
Helena Flora apresentou a reclamação
9 de agosto 2018


Venho desta forma expor á vossa consideração a situação de avaria de uma máquina da vossa marca que adquiri.

Em Julho de 2015 adquiri uma máquina de lavar/secar roupa modelo
EWW1685HDW, uma vez que o apartamento para o qual comprei a máquina, não iria de imediato ser habitado, lavei e sequei roupa por duas vezes , para ter a certeza que o aparelho estaria a funcionar bem .

O apartamento começou a ser habitado a partir de Abril de 2017 e menos de um ano depois, a máquina avariou .
O orçamento para reparação é avultado , perto de 30% do valor de aquisição da máquina, pois necessita de um pressostato e um sensor dos níveis de água.

Tendo em consideração o pouco uso da máquina , sinto-me bastante prejudicada com esta situação, e gostaria que a Electrolux assumisse a reparação.

Deixo á vossa consideração e aguardo uma resposta positiva.

O aparelho foi adquirido na worten do Cascaishopping , a 05/07/2015
FT AUO502 /032132

Com os meus melhores cumprimentos,

Helena Flora
 

Data de ocorrência: 9 de agosto 2018
Electrolux
9 de agosto 2018
Exma Srª

A resposta foi enviada por email.
O equipamento não foi intervencionado pelo técnico Oficial do Grupo Electrolux.

Com os melhores Cumprimentos
Electrolux Lda
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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