Performance da Marca
14.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,1%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
  • 213 900 839
    Chamada para a rede fixa nacional
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Electroneves - Ausência de fatura e impossibilidade de contacto

Sem resolução
9/10
Fernando Dias
Fernando Dias apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2021
Comprei um placa de fogão a esta empresa, apesar de a ter recebido a 28 de Janeiro com uma guia de remessa a de outra outra entidade, já reclamei por mail a 5 de fevereiro e por telefone a 18 do mesmo mês(quando que consegui que me atendesses), que falta a fatura em meu nome
As tentativas de contacto com esta empresa são frustrantes porque só num dia é que consegui que me atendessem o telefone e obtive o compromisso de quem me atendeu que a fatura seria enviada por mail no próprio dia e até hoje sem sucesso
Por azar o equipamento ao fim de 4 dias de uso avariou e estou com problemas na assistência técnica por não ter o documento de compra em meu nome.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2021
Fernando Dias
Fernando Dias avaliou a marca
1 de outubro 2021

a empresa faliu por isso a reclamação ficou perdida

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

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