Electronic-Star.pt - Pagamento efetuado e sem informações de prazo de entrega, nada!

No dia 07/11/2021 fiz uma compra no site da eletronic-star.pt. Fiz o pagamento através do cartão de crédito, sendo que paguei um total de 84,99€, e foi-me enviado um email cujo assunto era "Agradecemos a sua compra na Electronic-star" onde continha os detalhes da encomenda, como o número de solicitação e número de cliente. Através desse email deu-me a entender que devia ter recebido outro a confirmar o meu pagamento, o que já devia ter acontecido, e a dar-me mais informações acerca da encomenda. Eu pensei que tivesse criado uma conta quando fiz a encomenda mas pelos vistos a conta foi criada, mesmo havendo a opção de escolher palavra-passe. No site deles quando seleciono "Estado do pedido" aparece-me a seguinte informação "Infelizmente, nenhuma informação foi encontrada para esta entrega.".
Já tentei entrar em contacto por e-mail e por telefone, mas não consigo falar com ninguém.
Aguardo por uma resposta da vossa parte o mais breve possível. Obrigado