Electro Sacavém - Empresa se negou a fazer troca de produto

COMPREI UM MICROONDAS NESSA LOJA NO DIA 22/1/2021, RECEBI O PRODUTO EM CASA E APÓS A ABERTURA DA CAIXA DO PRODUTO PELO ENTREGADOR DA LOJA E A DESTRUIÇÃO DO ESFEROVITE POR ELE , NÃO FICOU DO TAMANHO CERTO NA MINHA COZINHA. APÓS 5 DIAS CORRIDOS , LEVEI O MICROONDAS NA LOJA, PARA SER TROCADO POR OUTRO PRODUTO OU TER A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO , E PARA MINHA SURPRESA , NÃO QUISERAM NEM TROCAR E NEM DEVOLVER MEU DINHEIRO , ALEGANDO QUE NÃO PODIA TROCAR O PRODUTO POIS NÃO TINHA O ESFEROVITE INTEIRO , SENDO QUE , QUEM DESTRUIU O ESFEROVITE , FOI O PRÓPRIO ENTREGADOR DA LOJA QUANDO NA ENTREGA, FEZ A ABERTURA DA CAIXA PARA VERIFICAR SE O PRODUTO ESTAVA CORRETO.
UM ABSURDO ISSO , ALEGAR DE NÃO FAZER A TROCA POR FALTA DE ESFEROVITE , SENDO QUE , QUEM DESTRUIU O MESMO FOI SEU PRÓPRIO FUNCIONÁRIO.
ESPERO QUE REPENSEM SOBRE MEU CASO E RESOLVAM TROCAR O PRODUTO QUE COMPREI QUE NÃO CONSIGO USAR POR NÃO DAR CERTO EM MINHA COZINHA.

A LOJA ESTA A MENTIR SOBRE O OCORRIDO , POIS COMPREI PELO TELEFONE E FUI PESSOAMENTE PAGAR , PORTANTO NAO HAVERIA COMO EU SABER DE MEDIDAS E ETC.
COMO NEGOU -SE A TROCA SE A CULPA FOI DE SEU PROPRIO FUNCIONARIO DE TER QUEBRADO O ESFEROVITE ????..... INADMISSÍVEL ESSA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR....ESPERO QUE REPENSEM MEU CASO E FAÇAM A TROCA DO PRODUTO OU ME DEVOLVAM MEU DINHEIRO!!.

JA SE VÃO 2 MESES E ATE AGORA NENHUMA RESPOSTA DA MARCA OU DA LOJA QUE VENDEU O PRODUTO , REALMENTE UM DESCASO COM O CONSUMIDOR!!!