Elephone Portugal - Atraso prolongado da entrega de equipamento

Data de 06-02-2016 fiz uma encomenda á Elephone Portugal , onde fiz o pagamento total do equipamento por via de transferencia bancária , onde me foi dito que o equipamento seria entregue entre os dias 21 de Fevereiro a 6 de Março de 2016, o certo é que até ao dia de hoje não o recebi, comuniquei algumas vezes via telefone e via email com área comercial da elephone em que davam me desculpas de atrasos em receber equipamentos ou trocas de cor ou de problemas de entregas, houve sempre algo diferente, mas agora já não me respondem de volta ou atendem as chamadas.
Por isso venho por este meio reclamar a falta seriedade por parte da empresa Elephone Portugal e pretendo que me façam a entrega do equipamento de imediato ou reembolso.