No passado dia 20 de agosto fiz a subscrição do serviço da eleven sport no telemóvel, devido a limitações técnicas da minha televisão percebi que subscrição que tinha feito não seria possível utilizar na tv. Por esse motivo, entrei em contacto com o serviço de apoio e fui informado que se fizesse a subscrição através do operador televisivo, a eleven sport fazia o cancelamento da subscrição online e fazia o reembolso do dinheiro. Procedi à subscrição do serviço através do meu operador televisivo e enviei o comprovativo do mesmo para o serviço de apoio. No dia 23 de agosto, a equipa de apoio confirmou-me o cancelamento da subscrição e a devolução do dinheiro, contudo até ao momento ainda não fui reembolsado pelo valor da subscrição e já fiz várias tentativas de contacto com o apoio ao cliente para esclarecer a situação e não obtive qualquer resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de setembro 2022
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