DAZN Portugal
DAZN Portugal
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,1%
Tempo Médio de Resposta
64%
Taxa de Solução
75,3%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Eleven Sports Network Portugal, Unipessoal Lda
  • A DAZN é a principal plataforma de streaming de desporto a nivel mundial. Criado por fãs, para os fãs, uma subscrição e a emoção de estar no centro da ação, a qualquer hora e em qualquer lugar. A DAZN está disponível na maioria dos dispositivos, incluindo smart TVs, smartphones, tablets, PCs, consolas de jogos, pens de streaming e set-top boxes .

    A DAZN foi lançada na Alemanha, Áustria, Suíça e Japão em 2016, no Canadá em 2017, em Itália e nos Estados Unidos em 2018, e em Espanha e no Brasil em 2019. Em 2020, expandiu-se para mais de 200 países e territórios, reforçando o compromisso de se tornar a principal plataforma mundial de desporto. Portugal está incluído nesses territórios, com a aquisição da ELEVEN em 2022 que passa a fazer parte do grupo DAZN.

  • Avenida da Liberdade, Nº 110
    1269-046 Lisboa
  • apoio.pt@dazn.com

ELEVEN - Cancelamento de subscrição

Resolvida
7/10
Rui Fernandes
Rui Fernandes apresentou a reclamação
14 de setembro 2022
No passado dia 20 de agosto fiz a subscrição do serviço da eleven sport no telemóvel, devido a limitações técnicas da minha televisão percebi que subscrição que tinha feito não seria possível utilizar na tv. Por esse motivo, entrei em contacto com o serviço de apoio e fui informado que se fizesse a subscrição através do operador televisivo, a eleven sport fazia o cancelamento da subscrição online e fazia o reembolso do dinheiro. Procedi à subscrição do serviço através do meu operador televisivo e enviei o comprovativo do mesmo para o serviço de apoio. No dia 23 de agosto, a equipa de apoio confirmou-me o cancelamento da subscrição e a devolução do dinheiro, contudo até ao momento ainda não fui reembolsado pelo valor da subscrição e já fiz várias tentativas de contacto com o apoio ao cliente para esclarecer a situação e não obtive qualquer resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de setembro 2022
DAZN Portugal
19 de outubro 2022
Olá, Rui.

Vamos contactar-te via email de forma a ajudarmos.

EQUIPA ELEVEN
DAZN Portugal
30 de novembro 2022
Olá, Rui.

Contactámos-te novamente via email.

Aguardamos a tua resposta.

EQUIPA ELEVEN
DAZN Portugal
30 de novembro 2022
Olá, Rui.

Contactámos-te novamente via email.

Caso tenhas mais alguma questão estamos ao dispor.

EQUIPA ELEVEN
DAZN Portugal
2 de dezembro 2022
Olá, Rui.

Caso tenhas mais alguma questão estaremos ao dispor.

EQUIPA ELEVEN
Rui Fernandes
Rui Fernandes avaliou a marca
30 de dezembro 2022

Problema resolvido com demora

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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