DAZN Portugal
DAZN Portugal
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93%
Tempo Médio de Resposta
62,4%
Taxa de Solução
72,3%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Eleven Sports Network Portugal, Unipessoal Lda
  • A DAZN é a principal plataforma de streaming de desporto a nivel mundial. Criado por fãs, para os fãs, uma subscrição e a emoção de estar no centro da ação, a qualquer hora e em qualquer lugar. A DAZN está disponível na maioria dos dispositivos, incluindo smart TVs, smartphones, tablets, PCs, consolas de jogos, pens de streaming e set-top boxes .

    A DAZN foi lançada na Alemanha, Áustria, Suíça e Japão em 2016, no Canadá em 2017, em Itália e nos Estados Unidos em 2018, e em Espanha e no Brasil em 2019. Em 2020, expandiu-se para mais de 200 países e territórios, reforçando o compromisso de se tornar a principal plataforma mundial de desporto. Portugal está incluído nesses territórios, com a aquisição da ELEVEN em 2022 que passa a fazer parte do grupo DAZN.

  • Avenida da Liberdade, Nº 110
    1269-046 Lisboa
  • apoio.pt@dazn.com

Eleven Sports - Cobrança indevida de mensalidade

Resolvida
10/10
André Rodrigues
André Rodrigues apresentou a reclamação
21 de março 2020
Estimados senhores,

Faço a reclamação por esta via pois já tentei entrar em contacto convosco através do e-mail, e sem sucesso.

Segundo o vosso comunicado, a Eleven Sports informa que "em conjunto com todos os operadores nacionais- MEO, NOS, NOWO e Vodafone – tomou a decisão de não cobrar a mensalidade, a novos e atuais clientes, para os seus 6 canais premium desportivos, bem como para o serviço de streaming".

Informam ainda que "Todos os clientes que tenham o Canal Premium da ELEVEN SPORTS nos Operadores ou o Streaming ELEVEN SPORTS subscrito, vão ter direito a uma mensalidade gratuita no período de 13 de Março a 13 de Abril 2020.".

Sendo eu um subscritor do serviço streaming, vi ser debitado da minha conta PayPal a mensalidade de 9,99€ no dia 18 de Março. Desta forma gostaria de ver a situação resolvida através do reembolso do montante cobrado indevidamente.

Desde já agradeço a vossa atenção,

Com os melhores cumprimentos,
André Rodrigues
Data de ocorrência: 21 de março 2020
DAZN Portugal
21 de março 2020
Olá André,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a demora na resposta.

Temos indicação de já se encontrar esclarecida a sua dúvida através da rede social Facebook

#ForThePeople
André Rodrigues
André Rodrigues avaliou a marca
21 de março 2020

Resolveu a situação rapidamente de forma educada e simpática.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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