Exmos. Senhores,
Em 11 agosto 2020, tentei ativar o canal Eleven Sports, para TV, mas Fi--lo on-line. Quando me apercebi que por aquela via, não conseguia o serviço para TV, não terminei o movimento até estar concluído, para que não fosse efetivada a ativação on-line (streaming), porque não era o que pretendia, como citei atrás.
No dia seguinte, 12/08/2020, enviei um email à Eleven Sports, para que na eventualidade, de o serviço on-line, estivesse ativo, me informassem como cancelá-lo, porque eu queria era o serviço TV e iria fazê-lo através da operadora de TV.
Não me responderam ao email, mas perguntaram se tinha feito pagamento (dados do Cartão de Crédito), ao que respondi que sim.
Insisti, em setembro e perguntaram os dados da ativação da operadora TV, ao que respondi, com número da Fatura e restantes elementos.
Nunca usei o serviço streaming, mas cobraram os 2 meses (agosto e setembro), tal como cobraram meses seguintes, mesmo informando que tinham cancelado serviço e não voltariam a cobrar. O que é certo é que cobraram. Devolveram os valores dos meses de outubro e novembro e não devolveram o agosto e setembro.
Como não percebo porquê, continuo a pedir que devolvam os 19,98€, desses meses, que, repito, nunca usei. Usei e paguei o mês de agosto, à operadora de TV, porque ativei e usei.
Mais uma vez, aguardo que me devolvam is 19,98€
Atentamente,
Vítor Henriques
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2020
Para receber o valor terá de comprar uma Fusca e dirigir-se aos estúdios da eleven... Vai ver que resolvem o problema!
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