Eleven Sports - Incumprimento de prestação de serviços

Há alguns dias que tenho verificado que a Empresa não cumpre com a sua programação.
Até á presente data ainda não recebi qualquer informação relativa á situação.
Assim, entendo que a ELEVEN SPORTS está em incumprimento com que esta assumiu para com os subscritores.
Sendo assim, entendo que não devem ser cobradas as mensalidades até á reposição integral o contratualizado.
Como acima referi, ainda não foi me dada qualquer explicação.
Refiro que a cobrança (débito directo) é efectuada mensalmente ela MEO.
Assim, venho por este meio solicitar que me informem quais os procedimentos que tenho que seguir para que me sejam garantidos os meus legitimos direitos.
Fico a aguardar.
Grato pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.
José Silva