DAZN Portugal
DAZN Portugal
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,3%
Tempo Médio de Resposta
63,2%
Taxa de Solução
72,6%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Eleven Sports Network Portugal, Unipessoal Lda
  • A DAZN é a principal plataforma de streaming de desporto a nivel mundial. Criado por fãs, para os fãs, uma subscrição e a emoção de estar no centro da ação, a qualquer hora e em qualquer lugar. A DAZN está disponível na maioria dos dispositivos, incluindo smart TVs, smartphones, tablets, PCs, consolas de jogos, pens de streaming e set-top boxes .

    A DAZN foi lançada na Alemanha, Áustria, Suíça e Japão em 2016, no Canadá em 2017, em Itália e nos Estados Unidos em 2018, e em Espanha e no Brasil em 2019. Em 2020, expandiu-se para mais de 200 países e territórios, reforçando o compromisso de se tornar a principal plataforma mundial de desporto. Portugal está incluído nesses territórios, com a aquisição da ELEVEN em 2022 que passa a fazer parte do grupo DAZN.

  • Avenida da Liberdade, Nº 110
    1269-046 Lisboa
  • apoio.pt@dazn.com

Eleven Sports - Pagamentos de subscrições indevidas

Resolvida
Paulo Estronca
Paulo Estronca apresentou a reclamação
6 de junho 2019

EU TENHO UMA SUBESCRIÇÃO DA ELEVENSPORT, POR UM ANO, TENDO PAGO 99,99€ ATRAVÉS DESTE MEU CARTÃO E, FOI REGISTADO POR ESSSES SERVIÇOS EM 19/09/2018, QUE TERMINA EM 18/09/2019 (EMAIL EM ANEXO).
PARA MEU ESPANTO, DESCONTARAM-ME NA MINHA CONTA A QUANTIA DE 19,98€ EM 05/06/2019, DA ELEVENSPORTNETWORK.CO LONDON G.B.,COM O MESMO CARTÃO COM QUE PAGUEI OS ANTERIORES 99,99€, EU NÃO EFECTUEI QUALQUER SUBESCRIÇÃO DA ELEVENSPORTNETWORK.CO LONDOM G.B. POIS JÁ TENHO UMA ATIVA,( AGORA IA PAGAR POR UM SERVIÇO A DOBRAR, MAS POR ALMA DE QUEM), COM INÍCIO EM 19/09/2018 E TERMINO EM 18/09/2019 (CUJO EMAIL DA ELEVENSPORTS.PT ENVIO EM ANEXO) E, ESTÃO MAIS 9,99€ PARA DEBITAR NOVAMENTE NO MESMO CARTÃO, ISTO NÃO PODE ACONTECER, ISTO É UMA ROBALHEIRA INADMISSÍVEL, QUEM É QUE UTILIZOU O MEU CARTÃO ASSIM SEM MINHA AUTORIZAÇÃO, ESPERO QUE ME DEVOLVEM A QUANTIA JÁ LEVANTADA E, ESPERO QUE NÃO ME TENTEM DEBITAR O VALOR DE 9,99€ EM ESPERA. FINDO O MEU REGISTO EM 18/09/2019, JÁ NÃO VOU SUBESCREVER MAIS ESTE TIPO DE SERVIÇO E, VOU SUBESCREVER O ELEVENSORT NOUTRA OPERADORA. ESPERO QUE ME SULICIONEM ESTE PROBLEMA POIS O NUMERO DO MEU CARTÃO TEM DE ESTAR PROTEGIDO POR VOCÊS.

ESPERO UMA RESPOSTA CONCRETA.
 

Data de ocorrência: 6 de junho 2019
DAZN Portugal
7 de outubro 2019
Olá Paulo,

Obrigado por contactar a ELEVEN SPORTS.

A sua opinião é muito importante por forma a melhorar os nossos serviços.

Informamos que procedemos ao reembolso de todas as mensalidades pagas em duplicado, para a mesma forma de pagamento., num valor total de 39.96€. O valor ficará disponível até um prazo de 14 dias úteis.

Caso tenha uma outra questão poderá contactar-nos via email para info@elevensports.pt

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