DAZN Portugal
DAZN Portugal
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,4%
Tempo Médio de Resposta
63,9%
Taxa de Solução
72,6%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Eleven Sports Network Portugal, Unipessoal Lda
  • A DAZN é a principal plataforma de streaming de desporto a nivel mundial. Criado por fãs, para os fãs, uma subscrição e a emoção de estar no centro da ação, a qualquer hora e em qualquer lugar. A DAZN está disponível na maioria dos dispositivos, incluindo smart TVs, smartphones, tablets, PCs, consolas de jogos, pens de streaming e set-top boxes .

    A DAZN foi lançada na Alemanha, Áustria, Suíça e Japão em 2016, no Canadá em 2017, em Itália e nos Estados Unidos em 2018, e em Espanha e no Brasil em 2019. Em 2020, expandiu-se para mais de 200 países e territórios, reforçando o compromisso de se tornar a principal plataforma mundial de desporto. Portugal está incluído nesses territórios, com a aquisição da ELEVEN em 2022 que passa a fazer parte do grupo DAZN.

  • Avenida da Liberdade, Nº 110
    1269-046 Lisboa
  • apoio.pt@dazn.com

Eleven Sports - Troca de equipamentos possíveis de utilizar

Resolvida
João Leitão
João Leitão apresentou a reclamação
3 de julho 2020
O apoio ao cliente é um e-mail de funcionamento duvidoso, mau e inútil, nomeadamente se o problema a resolver necessitar de uma solução rápida.
O site tem uma conta pessoal, apenas editável nalguns campos, sendo que um dos não editáveis é o dos dispositivos possíveis de estarem ligados em simultâneo. Ora se perdermos por exemplo um equipamento móvel ou se ele se estragar e o quisermos eliminar dessa lista e integrar um novo não o conseguimos fazer, pois se a lista já estiver completa não se consegue entrar com o novo e sem sair da aplicação através do equipamento "perdido" não o conseguimos retirar, ação que seria fácil e útil se o campo dos "dispositivos ligados" fosse editável, permitindo trocas dinâmicas entre dispositivos.
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
DAZN Portugal
4 de julho 2020
Olá João,

Neste momento estamos a trabalhar para melhorar na área de gestão de aparelhos na conta dos nossos subscritores. Já se encontra sem aparelhos registados e lamentamos qualquer transtorno causado pela situação.

#ForTheFans
Esta reclamação foi considerada resolvida
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