ELEVEN - Vale de 6 meses cancelado pela eleven antecipadamente

Em virtude de uma não resposta do serviço de clientes à reclamação apresentada via email para apoio@elevensports.pt no dia 16 Janeiro, exponho aqui a situação:

Venho por este meio reclamar do cancelamento unilateral do meu serviço pela vossa parte.
Subscrevi no passado dia 12 de Setembro de 2022 através de um voucher de 6 meses da Eleven adquirido na Worten e confirmei na vossa página que tinham sido contabilizados correctamente os 6 meses devendo terminar a 11 de Março de 2023.
Qual não é o meu espanto, recebi email para actualizar dados de pagamento e ao aceder à conta vejo que o serviço foi desactivado.
Não existindo razão para tal, agradeço reposição do serviço com extensão na data de término na proporção do nº de dias que me encontrei sem serviço.

Entretanto responderam no mesmo dia 16 ao email solicitando o nº de gift card ao que respondi de imediato com o mesmo. No entanto, até hoje, não voltaram a responder nem o serviço foi reactivado.