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Elusa - Cancelamento contrato restituição da caução

Sem resolução
Susana Lopes
Susana Lopes apresentou a reclamação
16 de maio 2019 (editada a 19 de maio 2019)
Eu tive um contrato de electricidade com a empresa Elusa. A empresa Elusa, abriu insolvência. Quando aderia a Elusa, no ano 2018 em Agosto, escolhi um tarifário que estava disponível mas uma das condições era pagar uma caução. Esse valor ficava pendente de reembolso caso houvesse um término de contrato e que seria devolvido após 90 dias ( estas condições ainda estão no site da Elusa). A minha questão é: como e quando é que serei ressarcida do valor da caução? Até à data ainda não recebi qualquer valor desta caução.
Tenho ou não direito ao reembolso e que passos terei de tomar para a receber.
Data de ocorrência: 16 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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