EMARP, EM, SA
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,9%
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23,3%
Taxa de Solução
0%
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80%
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Empresa Municipal de Águas e Resíduos de Portimão
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EMARP, EM, SA - Limpeza de espaços públicos

Resolvida
10/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2019
Tenho uma pessoa de família, que apesar de ser já de alguma idade, por necessidade financeira, visto a reforma ser muito baixa, procede à limpeza das escadas e de 2 elevadores de um prédio de 9 andares, que por sinal é onde habita. Acontece que no espaço público em frente ao prédio existe uma enorme árvore que diariamente deixa cair milhares ou até milhões de folhas pequenas, que agora no inverno, com a chuva e ou até apenas com a humidade se tornam um perigo eminente para quem ali caminhe e que possa sofrer uma queda por o piso com as folhas se tornar escorregadio. Todos os dias ela tem de varrer aquele espaço para minimizar uma situação de acidente. Ao perguntar à senhora, funcionária da EMARP, que faz a limpeza daquela zona, estrada e passeios, o motivo porque não varre aquela área, obteve a resposta que não, porque se tratava de uma área privada. Ora bem, não é verdade que seja privada, até porque quem plantou aquela árvore naquele espaço, foi a Câmara e não o condomínio do prédio. Se se tratasse de uma área privada, era possível então que os condóminos mandassem abater a árvore e até pudessem utilizar todo aquele espaço em frente ao prédio para actividades particulares que implicassem alterações ao espaço. Efectivamente não se trata de um espaço privado mas sim público, pelo que a sua limpeza deve ser da incumbência da EMARP. Todos os outros espaços iguais ao que me refiro, em frente aos prédios ali existentes foram intervencionados pelos serviços da EMARP, há bem pouco tempo, com nuns casos a substituição de árvores antigas que lá havia, bem como, com plantação de novas árvores. Aqui está que aqueles locais não são privados, mas sim públicos, pelo que a sua limpeza e manutenção terem de ser da responsabilidade dos serviços da Câmara, neste caso da EMARP. Junto 2 fotos que ajudam a identificar o local a que me refiro. Solicito a melhor compreensão para este assunto e que assumam as responsabilidades que vos são atribuídas por inerência. Aguardo a vossa compreensão e que decidam por favor com a maior brevidade para uma situação que incompreensivelmente se arrasta por tantos anos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2019
EMARP, EM, SA
26 de fevereiro 2019
Junto enviamos a resposta em anexo.
Com os melhores cumprimentos,
EMARP, EM, SA
Esta resposta tem um anexo privado
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
26 de fevereiro 2019

Eficaz.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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