Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
79,4%
Taxa de Solução
21,1%
Média das Avaliações
19,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
EMEL – Empresa Pública Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa
  • 217813600
  • Alameda das Linhas de Torres, 198/200
    1769-032 Lisboa
  • info@emel.pt

EMEL - App gira subtrai valor erroneamente do saldo

Resolvida
1/10
ALBERTO AMORIM UNIPESSOAL LDA
ALBERTO LDA apresentou a reclamação
2 de junho 2023
Pela 2ª vez o app GIRA que pertence a EMEL usurpa valor de maneira indevida. Apesar da reclamação feita ao e-mail da EMEL nada foi resolvido. Não é a primeira vez que a EMEL envolve-se neste tipo de arbitrariedade. Sou usuário do plano anual tenho mais de 30 mil pontos acumulados (não tem porquê subtrairem valores) e já tentei pela via interna resolver, mas não resolvem. Parece que o modus operandi é o mesmo da EMEL, multar e arrecadar de maneira perversa.
Data de ocorrência: 2 de junho 2023
EMEL
2 de junho 2023
Fale connosco em www.emel.pt ou para info@emal.pt. Obrigada
ALBERTO AMORIM UNIPESSOAL LDA
ALBERTO LDA avaliou a marca
2 de junho 2023

Como foi dada como resolvida? Quem decide isto? A própria empresa? Eu em nenhum momento aceitei esta condição!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.