Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
73%
Taxa de Solução
23,7%
Média das Avaliações
20,3%
Taxa de Retenção de Clientes
27,9%
Ranking na categoria
EMEL – Empresa Pública Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa
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EMEL - Aviso de pagamento de estacionamento

Resolvida
Célia Maria Pedroso de Lima Garcia
Célia Garcia apresentou a reclamação
22 de outubro 2018

Através do Aviso referido, o veículo 34-UQ-35 foi considerado como tendo excedido o tempo limite de estacionamento pago, que tinha terminado às 13.25 do dia 16.10.2018, pelo que fui instada a proceder ao pagamento de 4.90 euros.
Contudo, o estacionamento encontrava-se a ser pago desde as 13.22 desse mesmo dia através da aplicação ePark, facto que não foi verificado pelo agente 263, Ricardo Pinto.

Data de ocorrência: 22 de outubro 2018
EMEL
2 de junho 2023
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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