Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
20,8%
Média das Avaliações
19,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
EMEL – Empresa Pública Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa
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EMEL - Mau funcionamento da app emel

Sem resolução
1/10
Gabriel Rodrigues da  Cal
Gabriel Cal apresentou a reclamação
3 de junho 2023
Não considero honesto dizer que a reclamação está resolvida, quando nem sequer falaram comigo.
Como pode haver acordo se a promessa de reembolsar não foi cumprida
Data de ocorrência: 3 de junho 2023
EMEL
9 de junho 2023
Fale connosco em www.emel.pt ou para info@emal.pt. Obrigada
Gabriel Rodrigues da  Cal
Gabriel Cal avaliou a marca
31 de julho 2023

A App Emel, tem constrangimentos. Sobretudo depois da Pandemia. Fui cobrado indevidamente em três situações na mesma semana!!! Reclamei e por telefone admitiram o erro, pediram desculpa, prometeram devolver o dinheiro mas nem sequer se dignaram responder ao mail e até hoje, nada recebi. Já ouvi e vi na comunicação social que os fiscais da Emel recebem de acordo com o número de multas que passam! Agradeço a ajuda possível Cumprimentos Gabriel

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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