Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
20,3%
Média das Avaliações
19,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
EMEL – Empresa Pública Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa
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EMEL - Multa

Sem resolução
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Joana Menezes
Joana Menezes apresentou a reclamação
13 de setembro 2022
Fui multada por estar estacionada sem pagamento. No entanto possuo 2 disticos ativos um da zona 15 e 55 e outro zona 01 e 30. Esta multa e referente a zona 55 a qual ainda tem distico valido ate 22/10/22.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de setembro 2022
EMEL
30 de maio 2023
Fale connosco em www.emel.pt ou para info@emal.pt. Obrigada
Joana Menezes
14 de junho 2023
A reclamação seguiu para a câmara municipal bem como a justificação de como o VOSSO SITE DE RENOVAÇÃO/EMISSÃO DE DISTICOS é pouco claro na altura da mudança de zonas e enquanto o distico antigo é válido perguntam quer manter o distico antigo ou dar baixa se a resposta é NÃO os dois disticos tem de estar validos enquanto o antigo estiver dentro do prazo de validade quando terminar fica apenas o novo em vigor. Caso CONTRÁRIO RETIREM essa informação do SITE OU facam um disclaimer que NAO E APLICABEL para quem solicita disticos em zonas DIFERENTES EM LADO NENHUM DAS VOSSAS REGRAS ESTA ISSO ESTPULADO.
Joana Menezes
Joana Menezes avaliou a marca
13 de outubro 2023

Na

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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