EMEL - Parquimetros não operacionais

(email enviado reclamação na data de 09-09-2014)

Ontem pelas 15:45, desloquei-me a Policia Judiciária, sendo que estacionei a viatura de matricula 01-71-IE, na Rua Jacinta Marto, ao deslocar-me ao parquimetro o mesmo estava inoperacional conforme fotos em anexo, como estava em cima da hora para prestar declarações na policia, decidi-me pela colocação dum papel informando os vossos fiscais da situação em que se encontravam os parquimetros, um inoperacional e o outro do outro lado da rua sem aceitar moedas de 1 euro.


O que me revolta nisto, é que o vosso fiscal, de nome Alexandre Pereira, colocou a coima/multa/bilhete de aviso (não percebo bem o que é isto..) na escova do limpa-vidros MESMO ao lado do bilhete que deixei, informando da inoperacionalidade, do vosso equipamento!

Posto isto, a vossa empresa, começa por estar em falta na obrigação da correcta manutenção do mesmo, e pior, no profissionalismo do vosso fiscal, que não agiu em conformidade com a obrigação de verificar o estado do mesmo, colocando assim em causa o nome dessa empresa!!

Para já vejo neste caso, uma situação de incompetencia aguda por parte dele, o senhor Alexandre Pereira, na medida que no regresso a viatura estava o tal documento Coima/multa/bilhete de aviso, e o aparelho parquimetro na mesma situação de bloqueado.

Nesta medida solicito que esta situação seja anulada por inoperacionalidade do vosso equipamento.

sem Mais de momento

Rui Madeira


(não consigo carregar o formato zip da respsota da emel!)

resume-se a informarem que na data em questão não foi comunicada nenhuma anomalia dos mesmos e descrevem os passos a dar para pagamento da coima.




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(email de resposta que enviei ontem 05-10-2014)

Boa noite,

Conforme o email que vos mandei no dia 09-09-2014 a reclamar o facto do vosso equipamento não estar a operar nas devidas condições, e o vosso fiscal o senhor Alexandre Pereira sofrer do mal de incompentencia e má vontade, tendo tido a especial atenção de colocar o bilhete/multa/ ou coima (nem sei que nome dar a isto...) junto ao bilhete que deixei a informar que o equipamento se encontrava sem funcionar devidamente, como as fotos em anexo, nem se deu ao trabalho de verificar se o mesmo estaria operecional, e a prova disto é que á chegada a viatura o mesmo equipamento se encontrava na mesma situação. Aliás como foi dito no email anterior a cerca de um mês atrás!
A resposta que recebo é, depois de passados cerca de 1 mês a resposta que me dão simplesmente é que contra as provas fotográficas, e testemunhais é de que o equipamento estava a funcionar, o que é falso!! Mas vamos por partes:

.1- 30 dias para responder a uma reclamação por email??!!

Uma vergonha!!

Os senhores devem ter mesmo muitas reclamações, e já terem respondido pelos visto foi uma sorte, até pelo tipo de resposta se vê que se trata dum formulário em que apenas se escreve algumas partes para aligeirar o processo cobrança duvidosa.

.2- O vosso fiscal, não está obrigado a comunicar a anormalia do equipamento??!

Sendo eu, vosso "cliente obrigado" tenho de andar rua acima e rua abaixo a procurar parquimetros que funcionem, até o tempo passar e ser controlado por um dos vossos fiscais, e como aconteceu deixarem-me um bilhete/multa/ coima (nem sei que nome darei a isto) e ser lesado desta maneira!


.3- Então eu mando-vos fotos do local, e dos ecrans dos equipamentos com a informação da anomalia destes, e os senhores contradizem-me dizendo que o mesmo estava operacional??! Estarão me a chamar mentiroso??!
ENTÃO SE EU METO MOEDA E O APARELHO DEVOLVE A MESMA DOS 2 LADOS DA RUA, ISSO É ESTAR OPERACIONAL??

Uma vergonha!!

.4- O dinheiro que o contribuites vos pagam diariamente não chega para a manutenção dos mesmos equipamentos, terão caçar clientes que como eu, que fui vitima, da vossa incompetencia e má vontade!?? É isto que essa empresa é??

Uma vergonha!!!

.5- Os senhores é só sacar o dinheiro das máquinas, não fazem manutenção as mesmas??

Não verificam os equipamentos??
Não andam na rua técnicos a verificar actos de vandalismo nos mesmos?
Não andam na rua funcionários vossos a esvaziar os cofres e verificar o estado dos aparelhos??
Uma Empresa com a presença de mercado como é essa, é assim que trata um cliente? Contradize-se um cliente assim com provas destas? Registo fotográfico, testemunhais??
Ou estarei eu enganado e isto é um caso de policia? Teria eu de ter pedido a presença da policiaL para atestar a minha inocencia face a incompetencia desse organismo publico!??
Tirar um policia da rua para me ajudar a provar que a Emel, não cumpre com a obrigação de ter os seus equipamentos a funcionar devidamente!??

Uma vergonha!!!

Eu, sinto-me na obrigação de como cidadão, levar esta questão até as ultimas consequencias, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para mostrar as pessoas e punir essa empresa pela maneira como trata os seu clientes!

Uma vergonha!!

Posto isto, numa primeira fase vou entregar esta questão á rede social, para que se evite que mais vitimas caiam neste embuste dos parquimetros avariados. Vou apresentar queixa nas entidades competentes, e quem sabe, se não arranjo mais umas quantas vitimas e não arranjamos uma equipa de advogados para vos pôr e motivar a trabalhar como deve ser, coisa que parece que não sabem!

E todos os custos que eu tiver com isto serão devidamente provados com as respectivas facturas para depois serem apresentadas a quem de direito.

Os senhores esquecem-se que eu tenho duas testemunhas, e que vou levar este caso para a comunicação social!

Quero terminar com uma rectificação em relação ao email anterior em que falo no bom nome da Emel, o que é falso, essa empresa está e estará sempre asssociada a casos destes, não faltará quem quererá se juntar a mim neste caso!







Sem mais de momento

Rui Madeira



From: secretariageral@emel.pt
To: rui.madeira@hotmail.com
Subject: 15168/MC/2014

Estes senhores são donos da nossa mobilidade, põem e dispõem conforme querem e lhes apetece.
Nunca me responderam em tempo util.
Total desprezo.
Uma vergonha.

Basicamente, somos "desgovernados" por palhaços.