Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
20,3%
Média das Avaliações
19,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
EMEL – Empresa Pública Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa
  • 217813600
  • Alameda das Linhas de Torres, 198/200
    1769-032 Lisboa
  • info@emel.pt
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Sandra Rodrigues
Sandra Rodrigues
7 de março 2024
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1/10
EMEL - Avaria parquímetro 03q-016, 10082249

Parquímetro sem identificação de avariado! Ficou com 2,40€. Não devolveu dinheiro nem talão. Pretendo recibo do valor em questão, ou reembolso do valor.

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Isabel Fernandes
Isabel Fernandes
26 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
EMEL - Multa de estacionamento

Recebi uma multa na qual o meu veículo tinha estado em Lisboa e esteve estacionado em cima do passeio. Acontece que tive a 4 de novembro um acidente e o veículo…

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Rute coelho
Rute coelho
12 de fevereiro 2024
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3/10
EMEL - Aplicação epark não funciona

A aplicação ePark da Emel não funciona, pelo menos desde dezembro. Quando carrego fica bloqueada e não efetua o pagamento. É um transtorno no ato de pagamento do…

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3/10
Ricardo Lopes
Ricardo Lopes
30 de janeiro 2024
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EMEL - Auto 120676451 / auto indevido por má sinalização

Exmo Senhor Presidente da Camara Municipal de Lisboa Eng. Carlos Moedas Peço a sua análise para o seguinte, e se possível envie alguém ao local para que avalie…

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Sérgio Graciano
Sérgio Graciano
25 de janeiro 2024
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1/10
EMEL - Falta de sensibilidade

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado e indignação perante a multa de estacionamento que recebi no passado 25/01/2024 por parte da EMEL,…

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TERESA  correia Leite
TERESA Leite
19 de janeiro 2024
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1/10
EMEL - Não devolvem um dinheiro de carregamento num serviço que não posso utilizar

Considero uma burla ou mesmo um roubo comprar um passe mensal gira no valor de 15 euros chegou a estar na minha conta pediram me o IBAN para devolver o dinheiro…

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Gustavo Parreiral
Gustavo Parreiral
18 de janeiro 2024
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EMEL - Multado enquanto a aplicação não funciona

No passado dia dia 17/01 estacionei o carro na Avenida dos combatentes em Lisboa. Com o sempre Pago o parquímetro na aplicação. A Aplicação ficava a carregar eternamente…

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Claudia Mo
Claudia Mo
18 de janeiro 2024
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6/10
EMEL - Parquímetro avariado / comeu meus 2€

Estacionei meu carro na Pereira e Sousa em campo de ourique, tentei colocar o parquimetro pelo app mas nao estava a funcionar, usei o da rua, comeu meus 2€ e nao…

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Maiara caires
Maiara caires
18 de janeiro 2024
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EMEL - Reboque ndevido

Me deparei com uma imensa e desagradável situação, saio para trabalhar às 3h da manhã, e não encontro meu carro, onde foi estacionado na minha zona de residência…

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Rúben Felizardo
Rúben Felizardo
11 de janeiro 2024
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EMEL - Péssimo serviço público

No dia 10 de janeiro de 2024 deixei o carro estacionado junto à minha casa e ficou uma manhã sem Parking (correspondente a 3€, sendo em zona verde). Por volta das…

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