Emirates - Não devolução do reembolso de viagem

Após o cancelamento da viagem para o Dubai na companhia Emirates, devido à pandemia de COVID-19 foi realizado o pedido de reembolso da viagem. Essa possibilidade oferecida pela companhia aérea Emirates foi realizada nos prazos, tendo sido informado que iria ser feito o reembolso no prazo de 90 dias após o pedido. Ora passado os 90 dias, não obtivemos nenhum reembolso. Ligou-se ao apoio ao cliente que verificou um erro próprio da Emirates, sem culpa dos clientes. Foi pedida uma confirmação do pedido de reembolso que nos foi enviado com a promessa que iríamos ser contactados no prazo de duas semanas. Já passaram mais 3 semanas e nem um contacto, nem o reembolso, nem um pedido de desculpas. É uma vergonha e um desrespeito que uma companhia que se diz de qualidade e com um serviço de excelência ter um péssimo serviço ao cliente.