Endado - Devolução por levantar passado 14 dias

Efetuei uma encomenda através do site da endado no dia 16-08-2022. Nos detalhes do artigo dizia ser compatível com o meu veiculo.
No dia 19-08-2022 recebo a encomenda e após verificar o conteúdo deparo que a mesma não é compatível. Nesse mesmo dia procedo há devolução do artigo.
Respondem-me no dia 22-08-2022 a dizer que vão proceder ao levantamento do artigo em 24/48h.
Dia 31-08-2022 entro em contato com o apoio ao cliente a perguntar porque razão ainda não procederam ao levantamento da devolução, respondem nesse mesmo dia a dizer que a seur vai levantar nesse mesmo dia. Mas não compareceu ninguém.
Estamos a dia 05-09-2022 e continuo com um artigo que paguei mas que não me tem utilidade para nada.