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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Alteração de preços

Resolvida
Armando Vale
Armando Vale apresentou a reclamação
24 de março 2023
Recebi a 09 de Dezembro de 2022 uma carta da endesa que refere que endesa se encontra comprometida em manter o valor global da fatura de eletricidade e nesse sentido referindo "..com a previsão de manter o valor global da sua fatura, iremos reduzir os seus preços de eletricidade" sendo que é referido na tabela do documento um valor de ENERGIA de 0.072134€/kWh. Acontece que nas faturas que chegaram entretanto o valor da fatura foi alterado dos anteriores 0.084034€/kWh para 0.120234€/kWh (+43%!). Posto isto agradeço que esclareçam se o valor da fatura constitui um lapso infeliz ou se a carta enviada pela Endesa tinha apenas o propósito de enganar os seus clientes pois seria assim que eu me iria sentir, até porque em termos do enquadramento macro-economico a unica situação que se verificou entretanto foi uma descida drástica do gás nos mercados internacionais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2023
Endesa
24 de março 2023
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
29 de março 2023
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Boa noite,

Não é engano, é mesmo a Endesa a tentar levar as pessoas de lorpa.

Mais um deste lado na mesma situação.