Endesa - Alteração do acordado

Venho por este meio dizer que apesar de estar bastante satisfeito com a Endesa até agora, aconteceu um pequeno problema que sei que a Endesa corrigirá, o problema é que no mês de Fevereiro fui contactado pela Endesa via telefone para saber se nos manteríamos na Endesa ou mudaríamos de comercializador de electricidade, foi acordado então que manteríamos tudo como estava, inclusive os valores de termo potência e energia (que foi uma das premissas para eu continuar na Endesa) e o desconto de 12%, e que o desconto de 12% seria estendido para sempre. Posto isto, hoje recebo para minha admiração um novo contrato, cujo o nome do contrato é diferente ao inicial, o inicial era o e-luz e o novo é Quero+ especial. O pior de tudo são os valores tanto no termo potência como energia serem diferentes, neste caso para pior, sendo que o acordado foi manter os mesmos valores. Espero ver cumprido o que foi acordado via telefone, e sei que a Endesa acabará por corrigir esta questão pois estas falhas acontecem, de referir que até aqui não tivemos nenhum problema com a Endesa desde Outubro de 2018 e como referi anteriormente estamos bastante satisfeitos com a mesma queremos somente ver esta situação normalizada.