Endesa - Cancelamento contratos

Hoje fui contactada pela linha comercial. Para me "oferecerem" campanhas. SIMPLESMENTE vergonhoso. Desde de Novembro ando a tentar cancelar um contracto em nome da minha irmã que faleceu a 15 de outubro e estes srs nada fizeram. Indicam que não receberam nenhuma documentação. Hoje quando liguei fizeram me esperar 20m para poder falar com um supervisor Sr Bruno Fernandes que nada sabe responder a não ser que o único documento que teriam recebido foi o cartão de cidadão da pessoa que vai ficar como titular de conta. E agora pergunto. E os outros documentos que enviei. Cartão de cidadão da minha irmã, habilitação de herdeiros e certidão de óbito. Onde estão???? O mais bonito da questão é que o número de contribuinte da minha irmã já foi cancelado. Mas continuam a emitir facturas no nome da minha irmã!!!Isto é lindo. Realmente é uma empresa digna de se contratar. Vergonhoso a forma como nós tratam. A forma de não quero saber. Resolva você mesmo. Não sabem nem esclarecer nem tentar ajudar quem precisa.