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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Cobrança de acerto sem aviso prévio e tentativa de corte sem aviso prévio

Resolvida
Lúcia Covas
Lúcia Covas apresentou a reclamação
25 de junho 2019

Houve hoje uma tentativa de corte ao meu fornecimento de luz, sem qualquer aviso prévio, com o motivo de não pagamento de uma valor de acerto de 302,99€, do qual eu não tinha ideia de existir.

Já é uma segunda vez desde Dezembro passado, que me é apresentado uma valor absurdo de acerto, sentindo-me burlada e enganado aquando da mudança para esta "empresa" em Outubro passado.
Aquando da mudança, o dito "comercial", aliciou-nos à mudança prometendo uma poupança na fatura da luz. Ora desde a mudança para, pagámos sempre mais na fatura da luz, assim como, pelos vistos, ainda somos brindados com estas ofertas de "acertos" que nunca me tinham sido cobrados até à data!!!!!!!

Exijo uma revisão deste valor absurdo e uma explicação sobre o facto de não ter sido avisada da tentativa de corte de que fui sujeita, sendo esse aviso obrigatório por lei.

Aguardo breve resposta.

Data de ocorrência: 25 de junho 2019
Endesa
25 de junho 2019
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
30 de julho 2019
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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