Performance da Marca

79.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,7%

Média das Avaliações

29,5%

Taxa de Retenção de Clientes

20,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.1

2 EDP Comercial 89.5

3 Goldenergy 86.7

...

Endesa79.3

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Cobrança indevida

Isabel Barbosa apresentou a reclamação

6 de agosto 2022

Recebi a “infeliz” cobrança, abusiva da parte da Endesa, tal como outro queixoso aqui, relativa a uma parcela dita relativa ao tal Mecanismo DL 33/2022, de 7,51€ e ainda acrescida de IVA!!!
Não houve qualquer correção ou esclarecimento por parte da empresa, o que aguardo até ao último dia de pagamento da fatura.
Curiosamente todas as informações no site da Endesa sobre este assunto estão inacessíveis…

Data de ocorrência: 3 de agosto 2022

Endesa

8 de agosto 2022

Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Endesa

10 de agosto 2022

Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador