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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
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95,9%
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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Condições oferecidas no telemarketing não conformes com a realidade

Resolvida
1/10
Filipe Teixeira
Filipe Teixeira apresentou a reclamação
17 de março 2025
Contactei o telemarketing da Endesa para saber das condições que aplicavam a novas adesões. Foi-me explicado, e gravado, que o tarifário bi-horário seria a € 0,16/kWh fora do vazio e € 0,10/kWh no vazio e a potência contratada (10.35kVA) a € 0,88/dia. Foi-me informado que a estes valores teria durante 3 meses um desconto de 22% e após os 3 meses o desconto passaria, para sempre, a ser de 17%. Qual não é o meu espanto que, ao receber o contrato, verifico que os valores que me deram já incluem os respetivos descontos. Vou denunciar o contrato pois o mesmo não está conforme as informações contratuais recebidas não sendo, por isso, competitivo .
Data de ocorrência: 17 de março 2025
Endesa
17 de março 2025
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
19 de março 2025
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Filipe Teixeira
Filipe Teixeira avaliou a marca
3 de abril 2025

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