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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Contacto indevido
Resolvida
7/10
Carlos Silva apresentou a reclamação
2 de dezembro 2021
Hoje, dia 02 de Dezembro de 2021, pelas 11h14, fui contactado por alguém que afirmou ser "funcionário" da Endesa Energia S. A..
Questionado por mim sobre o porquê do contacto indevido (sem a minha autorização!) e sobre a pessoa ou entidade que lhe fornecera os meus dados (nome completo e telemóvel), o mesmo respondeu que "eu tinha autorizado o contacto", e não me informou quem lhe facultara os dados pessoais.
Ora, é FALSO que eu tenha dado autorizado alguém a facultar os meus dados à Endesa Energia S.A. (se de facto é verdade que o senhor é funcionário da mesma!) e muito menos que me contassem sem a minha autorização!
Não sei como a Endesa acedeu aos meus dados, nem quem os facultou!...
Solicito que a Endesa Energia S.A. elimine os meus dados da sua base de dados, nomeadamente o meu nome e contacto telefónico?
Para que serve preenchermos folhas com assinaturas a informar que "não autorizamos o uso dos dados ou o contacto" se esta nova lei de proteção de dados pessoais (RGPD), por ser um Regulamento da UE, praticamente ninguém o respeita ou fiscaliza em Portugal?!
Questionado por mim sobre o porquê do contacto indevido (sem a minha autorização!) e sobre a pessoa ou entidade que lhe fornecera os meus dados (nome completo e telemóvel), o mesmo respondeu que "eu tinha autorizado o contacto", e não me informou quem lhe facultara os dados pessoais.
Ora, é FALSO que eu tenha dado autorizado alguém a facultar os meus dados à Endesa Energia S.A. (se de facto é verdade que o senhor é funcionário da mesma!) e muito menos que me contassem sem a minha autorização!
Não sei como a Endesa acedeu aos meus dados, nem quem os facultou!...
Solicito que a Endesa Energia S.A. elimine os meus dados da sua base de dados, nomeadamente o meu nome e contacto telefónico?
Para que serve preenchermos folhas com assinaturas a informar que "não autorizamos o uso dos dados ou o contacto" se esta nova lei de proteção de dados pessoais (RGPD), por ser um Regulamento da UE, praticamente ninguém o respeita ou fiscaliza em Portugal?!
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2021
2 de dezembro 2021
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
15 de dezembro 2021
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
15 de dezembro 2021
Resolvida.
Fui informado por mail eliminação dos meus dados/contacto.
Fui informado por mail eliminação dos meus dados/contacto.
Carlos Silva avaliou a marca
15 de dezembro 2021
Não tenho opinião formada sobre a empresa.
Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
Comentários
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