Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,9%
Média das Avaliações
29,5%
Taxa de Retenção de Clientes
20,5%
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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Contacto telefónico comercial abusivo e sem autorização

Resolvida
Tania
Tania apresentou a reclamação
17 de junho 2019
Eu estou completamente farta de ser contactada pela Endesa.
Já perdi a conta às vezes que exigi que me retirassem das listas de contactos, pois não estou interessa em saber de serviços ou promoções da empresa. Eu bloqueio os números e ligam-me de números diferentes.
Já fiz várias reclamações à Comissão de Protecção de Dados e vou fazer quantas mais forem precisas para que esta empresa pague pelo uso abusivo deste telemarketing severo, sem escrúpulos e SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO.
NÃO QUERO SABER DA ENDESA E QUANDO QUISER VOU AO SITE.
E digo mais, esta empresa até poderia ser uma boa opção no mercado, mas nem que fosse a metade do preço eu iria querer ser cliente deles. Se já estou farta deles até à ponta dos cabelos, nem quero imaginar como cliente. Nem que fossem a última bolacha do pacote.
NÃO QUERO VOLTAR A SER CONTACTADA POR NINGUÉM DESTA EMPRESA.
Data de ocorrência: 17 de junho 2019
Endesa
17 de junho 2019
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
12 de agosto 2019
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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