Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,7%
Média das Avaliações
29,9%
Taxa de Retenção de Clientes
23,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

  • 800 10 10 33

Endesa - Continua a depender da EDP ao nível dos contadores

Resolvida
Cristina Machado
Cristina Machado apresentou a reclamação
6 de junho 2013

A Endesa continua a depender da EDP ao nível dos contadores. As contagens que fazem não correspondem ao real e depois faturam valores absurdos de consumo. desde janeiro de 2013 que ando a reclamar a faturação, 1º porque estiveram 3 meses sem me faturar os consumos e depois de tanta insistencia lá me enviaram uma série de faturas com valores absurdos, reclamei, foram anuladas todas as faturas e emitidas novas. Algumas delas também com valores absurdos (150 euros mês) um apartamento onde só estamos á noite. voltei a reclamar, agora enviam-me uma carta a dizer que se não pagar tudo o que está em atraso rescindem o contrato comigo por falta de pagamento. Eu não deixei de pagar, apenas recuso-me a pagar o que não consumo, se a faturação for a correspondente ao real consumo (50 a 60 euros mês) a situação fica resolvida.

Data de ocorrência: 6 de junho 2013
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.